FAQ

Fragen zum Kauf

Ich habe ein Plugin gekauft, kann es aber nicht herunterladen. Warum?

1. Hast du das Plugin direkt hier gekauft?

Melde dich bitte im Bereich Probleme beim Kauf.

2. Hast du das Plugin bei WoltLab gekauft?

Wenn du ein Plugin direkt bei WoltLab gekauft hast, kannst du es nur bei WoltLab herunterladen. Es gab früher die Synchronisation von Downloads zu dem internen Plugin-Store, allerdings wurde dies ausgenutzt um Lizenzen zu vervielfältigen und Profit daraus zu ziehen.

Kann ich Lizenzen übertragen?

Das Übertragen von Lizenzen ist möglich. Allerdings ist der manuelle Aufwand dafür sehr hoch, weswegen wir für die Übertragung eine Rechnung in Höhe von 20% des Nettoproduktwertes zzgl. MwSt. stellen.

Die Person, welche die Lizenz übertragen bekommt, erhält keinen Zugriff auf die Support-Bereiche für das Produkt und auch nicht das Kunden-Badge (außer dieses ist bereits vorhanden).

Ich bin Techniker, aber nicht Lizenzinhaber, bekomme ich Support?

Nur Lizenzinhaber (erkennbar am Kunden-Badge) bekommen Support für kostenpflichtige Plugins. Bitte stimme dich entsprechend mit dem Lizenzinhaber ab.

Unabhängig davon, kannst du Bugs gerne als Ticket melden.