Supportzeiten und Ticketsupport

Supportzeiten

In letzter Zeit ist der Support hier leider ziemlich stagniert. Das liegt daran, dass ich leider deutlich weniger Zeit hatte als früher. Leider ist die gewohnte Qualität von schnellen Support dadurch auf der Strecke liegen geblieben.

In Zukunft versuche ich das zu verbessern und möchte deswegen feste Supportzeiten als Ziel setzen, zu denen ich versuche, erreichbar zu sein. Diese sehen wie folgt aus: Montag bis Freitag von 16 bis 20 Uhr. An Wochenenden ist der Support zukünftig nur eingeschränkt verfügbar. Ich behalte mir das Recht vor, auch außerhalb dieser Zeiten hin und wieder Support zu geben.

Ticketsupport

Jetzt neu gibt es hier auf der Seite die Möglichkeit den Ticketsupport zu nutzen. Dieser ist dafür da, Anliegen zu besprechen, welche nicht öffentlich sein sollen. Gleichzeitig löst der Ticketsupport den Bereich "Probleme beim Kauf" ab. Support via E-Mail und Telefon biete ich weiterhin nicht an.

Individuelle Aufträge

Vor über einem Jahr habe ich die Bearbeitung von individuellen Aufträgen eingestellt. Nun ist es bald wieder so weit und ich werde diesen Service wieder anbieten. Aktuell tendiere ich Richtung Dezember. Dazu wird es aber noch einmal eine separate Ankündigung geben.